与客户和与上级的沟通方式，其实基本类似。如果他们觉得一样事情需要花十分时间，而你只需要五分，这时候你最好报个八分。既稳定超出预期，又得个三分清闲。
但如果他们觉得一样事情需要花五分时间，而你却需要十分，这时候就要分情况讨论。
若是兹事体大、时间紧迫，这时候最好避免过度强调工作量大，而是硬着头皮把事情扛下来做完。因为危急之下，他只会觉得你在找借口、靠不住。如果你能加班把事儿平了，不带什么抱怨，事后他自然会记着你的好。
但如果这事儿并不紧要、容得商量，就会是一个很好的敲打客户或者老板的机会，让他明白不是事事件件都由他预想得那么简单易办。