说完他又继续在电脑上忙活,两个姑娘都不知道他为什么对这个陶宝这么了解,只是下意识地相信他,觉得他说的都是对的。
吃饭早餐,她们凑到电脑前,看着程晓在后台操作:“我先说一下萧兰兰的任务,就是当客服,有些人买东西之前可能会有些疑问,然后回联系客服,这时候就需要你来跟他们解答。”
“这些我知道,虽然我买东西从来都没有联系过客服。”萧兰兰表示了解。
“嗯,我要说的是做客服要注意的地方,首先就是态度要好一点....”程晓担忧地看着萧兰兰:“顾客是上帝,虽然他们会问一些很愚蠢的问题,但不管怎么样客服都得耐心解答,引导他们在我们这里成交,我比较担心的就是你会忍不住自己的脾气......”
两人都一同看着萧兰兰。
萧兰兰面色犹豫了一下,然后下定决心:“知道了知道了,不就是忍吗,我可以的!”