段泽涛在索朗嘉措等人的带领下来到学生食堂，这里的条件更加简陋得吓人，厨房用具杂乱无章地摆放着，用土砖垒的一个大灶台，上面有一口大铁锅，锅内是稀得照得见人影的青稞粥，旁边是一锅散发着怪味的酸泡菜，墙角到处可以看到蜘蛛网，见到有人进来，一只硕大的老鼠从灶台上溜了过去。
见到眼前这一切，段泽涛只觉鼻根发酸，怒不可竭道：“这就是孩子们的食堂吗？！这样的环境这样的卫生条件不出问题才怪呢？！……”,旁边的索朗嘉措等人都汗颜地低下了头。
教育局长丹巴次仁小声分辩道：“段专员，我们也没办法啊!教育经费实在太紧张了……”。
段泽涛更火了，拿起锅边的勺子舀起一勺稀得不能再稀的青稞粥，厉声道：“我就知道你会拿教育经费问题来说事，我只问你一句，你自己家的孩子吃的也是这样的稀粥吗？!如果是，那我向你道歉,如果不是，那请你摸着良心问问，你真的尽到了自己的责任了吗？！……”。
丹巴次仁无言地低下了头，这时外面突然传来一阵喧闹声……
“怎么回事？！”，段泽涛快步向门外走去，就见学校大门口，几十个藏民正和门口警戒的警察争执着，火气很大，眼看就要起冲突了，真是屋漏偏逢连夜雨，这边事还没解决，那边事情又来了，所有人的心都一下子揪了起来。
“段专员，您还是先回避一下，让我来处理吧，那些人估计是这些孩子的家长，都是附近的牧民，一向比较彪悍，又正在气头上，万一爆发暴力冲突伤到您就不好了……”, 索朗嘉措头上冒出了黄豆大点的汗珠，有些焦急地对段泽涛说道。
段泽涛摆摆手道：“孩子出了事，牧民有些着急上火是可以理解的，一定要多做说服工作，避免暴力冲突，我和你一起过去吧，我相信我们的牧民兄弟还是讲道理的！”，说着大步向校门口走去，索朗嘉措等人连忙跟了上去，只有教育局长丹巴次仁见势不妙，悄悄地溜了。
走到人群跟前，就见一个头戴羊皮帽，身穿羊皮袄的中年藏族汉子正气愤地喊道：“我们的孩子出事了，为什么不让我们进去看一下！到底我们的孩子怎么样了？！生要见人，死要进尸，快放我们进去！……”。
索朗嘉措也是个火爆脾气，出了这么大的事，心里也窝了一肚子火，冲上前去就怒斥道：“我是县委书记索朗嘉措，你们在这里闹什么闹，闹能解决问题吗？！我们正在全力抢救你们的孩子，你们先回去等消息，不要干扰我们的工作，现在这里已经戒严，任何人不准进！……”。
段泽涛不由皱起了眉头，索朗嘉措这种简单粗暴的工作作风只会使矛盾进一步激化，果然牧民立刻群情激愤起来，为首的那中年藏族汉子气愤填雍道：“县委书记也不能让我们不见你们的孩子！我们把好端端的孩子送到学校，现在却连是死是活都不知道，今天不管谁来，我们必须见到我们的孩子！兄弟们，我们冲进去！”，说着就带头往学校里冲，其他牧民也立刻跟着往里冲。
守门的警察只有二十几个，牧民却有几十人，眼见警察构筑的人墙就要被牧民们冲破了，带队的阿那曲县公安局长见势不妙，也有些惊惶失措，拔出腰间的佩枪对着天空准备鸣枪示警！
段泽涛连忙上前抓住他的手制止了他，，转身对群情激愤牧民大声喊道：“牧民兄弟们，我是阿克扎行署常务副专员段泽涛！你们的心情我非常理解，你们的要求也很合理，我可以满足，但请你们先冷静一下，听我说几句话！……”。
牧民们听他这么一说，就都停了下来，把目光集中在了段泽涛身上，段泽涛继续说道：“你们的孩子出了事是我们工作的失误，我首先代表政府向你们道歉，你们的孩子已经得到了妥善的救治，目前还在抢救当中，现在他们最需要的是一个安静的治疗环境，所以请你们压制心中的悲痛，保持冷静，这样才能真正帮到你们的孩子！……”。
“我可以答应你们的要求，让你们见你们的孩子，但是病房里需要安静，所以不能一次全部去，你们可以选出几个代表，分批去探视你们的孩子，请注意在病房内一定要克制自己的情绪，不要高声喧哗，其他人先到一旁休息，等候好消息！”。
说完又转头对一旁的索朗嘉措道：“索朗嘉措书记，你立刻腾出一间教室，给牧民兄弟们休息，牧民兄弟们可能还没有吃饭，你派人给他们准备饮水和方便面，不能让牧民兄弟饿肚子，再安排几个同志陪他们聊天，安抚好他们的情绪！这个关键时刻可不能再出乱子啊！”。
索朗嘉措红着脸点了点头，对于这位比自己年轻得多的常务副专员，他本来有些不以为然，表现出来的热情也只是敷衍，此时见段泽涛临危不乱，安排得井井有条，考虑得又很细致，不由暗暗心折，赶紧让下面的工作人员按段泽涛的指示去安排了。
牧民们听段泽涛说得在理，又处处为他们着想，就都安静了下来，选出了十个代表，为首的正是那中年藏族汉子，其他人则跟着工作人员先去休息去了。
那十个藏民代表一进到教室改成的病房，一见到孩子们的惨状，又激动起来，痛哭流涕，呼喊着自己孩子的名字就要扑上去！
幸好段泽涛早有准备，安排工作人员一人盯一个，把那十个藏民代表给扯住