4.当你发布使人容易明白的简洁而清楚的命令时,人们就会知道你想做什么,他们也就会马上开始去做。他们没有必要为了弄清楚你说的话而一次一次地回到你那里。在多数情况下,一个人没有为你做好工作的主要原因就是他(或者她)没有真正弄明白你要他做什么。如果你希望别人丝毫不走样地执行你的命令,那么简单扼要的命令是绝对必要的。这是你必须要遵从的一个牢固的规则。
5.命令不要太复杂,要尽量简单。最好的计划应该是在制定、表达和执行上都不复杂的计划。这样的计划也更便于大家理解。一个简单的计划也会减少错误的机会,其简洁性也会加快执行的速度。
7.责骂下属要讲方法
身为领导,为了工作有时不得不责骂下属,而骂人也要讲方法。在责骂下属的时候,千万不可用“笨蛋”或“混蛋”这一类的字眼,这不但会伤到下属的自尊,还会让下属一辈子都记得这个侮辱。骂人的时间也不可太长,尤其是当下属已经知错并有悔改之意时,最好不要责骂。
但有些情况,下属犯了错则不得不骂,原因在于:
1.如果犯了错的人,认为即使做错了也不会挨骂,便失去了警惕心,下次还会再犯。2.能让其他人提高警觉。
3.不让他人以为有机可乘。
因此,身为领导,有时出于迫不得已而必须责骂下属,也不必采用“劈头盖脸”的方式,尽可能低声告诫效果会更好。
对于反应迟钝的人,有时不得不使用打击治疗法:“你到底知不知道该怎么做?”“你认为自己尽到责任了吗?”有时候你必须很大声地告诉下属:“因为公司的要求严格,所以我也必须严格要求你。”尤其是对那些即使犯了错也认为“这没什么大不了的”,或是“只要不说就假装忘记好了”的马虎型下属。
责骂除了对当事人之外,有时候也可以提醒周围的人,如果能让其他人产生“老板真的生气了!还是小心点好”的想法,那就成功了。此外,骂人的时候一定要点明问题,否则对方不知道错在哪里,当然无法改正。
现实中,为了让挨了骂而沮丧万分的下属拥有重新冲刺的勇气,适时的安慰也是很重要的。但不要让对方以为你是骂了人后悔才安慰他,所以,斥责与安慰的时间间隔,最好保持在半天和一个礼拜之内。
8.对员工施以仁义
一般来说,上司笼络下属的手段不外乎官职,钱财。但有时,上司对下属不必付出实质的东西,只需要付出某种表不和某种态度就能让下属获得较大的满足。
美国凯德电视公司的总裁李维是一位深得人心的领导者。他曾经私下对朋友说:“人们都是有感情的,只要用仁义之心去对待他,他人也一定会用心回报你。”
李维的新产品研制小组有3个主要专家,其中有一个叫波克,他脾气古怪,性情暴躁,动不动就和别人争吵,研制小组上上下下的人他吵遍了,就连李维也不例外。波克虽然看谁都不顺眼,但对自己的小女儿却是百依百顺,视为掌上明珠。不难看出,这小女儿就是他的精神依托。为了使波克有充实的精神生活,李维立刻在公司附近为波克租了一幢非常漂亮的房子,好让他经常和女儿生活在一起。
处于创业初期,资金十分紧张,在这种情况下,李维能够为波克租房,这使波克很过意不去,尽管经过再三劝说,波克始终不肯搬进新居。李维很了解波克的性格,只要他一流露出烦躁不安的情绪,就说明他正在犹豫不决,这时,如果正面去说,肯定效果不好,必须换个方式。于是他对波克说:
“搬不搬家,恐怕由不得你了。”李维说。
“什么?我自己不愿搬,你还敢强迫我不成?”波克提高了嗓门,大声地说。
“我当然不敢逼你,不过,你的千金安妮已替你做主了。”李维继续说;“你心境不好,容易发脾气,这会伤身体的。如果她能在附近照顾你,你就不会发脾气了。起初,我也拿不定主意,怕你不肯搬。可是,安妮小姐最后说:‘我爸爸多可怜呀,我不会让他再孤独了,我要搬到他附近,经常照顾他,安慰他。’”
听完这番话,波克的眼里充满了泪水,他终于服从了李维的安排,搬进了新居。李维为波克租房,虽然花费了不少钱,可搬家这件事所产生的影响却远远不是用这些钱所能买到的。
笼络人心不用钱。领导者如果能在管理中对员工施以仁义,例如,给地位卑贱者尊重,给贫穷者财物,给落难者援助,给求职者机会,等等,这些都是笼络人心的最好方式。
9.不过分苛求下属
有句古语,叫做“水至清则无鱼,人至察则无徒”。意思是说,水太清了就养不住鱼,为人太清正,则不能有许多人追随。从道德上来讲,为人必须清、正、廉、洁。但过分的清正,就变得刻板,不能对人持宽容厚道之心。对人不能持宽容厚道之心,也就不能容人,不能容人也就不能用人,不能得人之心。这是领导者培养忠诚下属不能忽视的一个重要细节。 人无完人,金无足赤。古往今来,大凡有见识、有能力,能够成就一番事业的人,往往有着