会议上发生了冷场、争论、跑题等情况怎么办?这就要求会议主持人能够细致了解会议进程,掌握与会人员的心理,恰到好处地、适时地对会议进行引导。意见基本一致时,立即终止;意见大同小异时,允许求同存异,及时终止;很难一致时,下次再议;对于离题太远的发言,会议主持者可寻找时机予以引导、提醒,拉回正题。为了不分散大家的精力,不浪费大家的时间,不冲击会议的中心议题,企业领导必须十分注意掌握讲话的时机和“火候”。
会议主持者还要注意掌握说话的分量和分寸。这也是“度”的一种要求。
语言的分量是由词意和态度两个主要因素构成的。词意是指语言的本意,态度是指表达时所持的表情和情绪。比如,主持会议的企业领导,要批评下级人员的工作差错或较大的失误,这里就有个分量问题。如果是个别的、一般性的差错,而批评的分量过重,未免有小题大作之嫌,本人不服气,大家也不满意。如果是较大失误,而批评分量过轻,既达不到教育本人的目的,又给大家一种袒护当事人、文过饰非之感,不能使人闻者足戒。当然,不做具体分析,以理服人,而是无限上纲,乱批一通,也不会有好效果。因此,根据问题的性质、程度,在讲话的时候,就有一个轻重之间怎样才算适宜的分寸问题。
分寸是衡量语言分量的尺度。而要把握好分寸,一是注意词意上的细微差别,尤其是同义词、近义词之间的细微差别。二是注意态度和语调的区别,这种分寸也是会影响到分量的。我们的目的是,既要弄清问题,又要教育职工。指出问题的严重性,进行严肃的批评,不一定非要大嗓门、声色俱厉不可。语言尖刻,态度粗暴,甚至出口伤人,以挖苦、讽刺、嘲笑他人为乐事,必定造成对方的反感和抵触,不利于问题的解决,也不利于团结。
16.会议主持要实事求是
文有文风,会有会风。会议主持者主持会议要讲话,要做报告,要引导会议,既有个文风问题,也有个会风问题。
从文风上讲,某些会议主持者不敢或不愿坚持实事求是的思想路线,迫于某种压力或抱着某种私心杂念,不能坚持真理,修正错误,沾染上了说假话、套话、大话、空话的习惯,报喜不报忧,报功不报过,指远不指近,责人不责己,加之官腔、官气、官僚主义,使人对他们的报告、讲话、发言不愿听也听不进。
从会风上讲,不少地方开会成灾,人们早已对“文山会海”现象表示不满。当然,必须的会议还是要开的,问题是会议太多、太滥、太长,内容泛泛,目的不明,议而不决,决而不行,效果欠佳。
17.会议主持要声音响亮有力,语调富有变化
会议主持者主持会议,要让每一位与会者听到他的声音,这是最为基本的要求。规模大一点的会议,则可借助麦克风、喇叭等工具。会议主持者作为“领头羊”,说话应该有力度,声音洪亮、吐词清楚,节奏适当,声音中表现出自信、向上的力量,而不能有气无力,或者平铺直叙,缺乏活力。会议主持者通过语调的变化,表达出各种思想观点和思想情感,同与会者产生思想情感上的共鸣,使自己的讲话有较强的感染力、震撼力。庄重、严肃的会议,要求语调平缓、凝重;欢快、轻松的会议,要求语调轻快、流畅。
18.会议主持要有头有尾,善于总结
会议既然有开头,也就应该有结尾。会议在行将结束之前,一般说来,会议主持者应作简明扼要的总结、归纳,将有关信息、讨论情况、所达成的共识,进行概括性的说明。同时,对会后的具体要求、需要落实的工作,加以部署强调。总结应力求客观、符合实际,切不可言过其实,自欺欺人,以致形成不解决实际问题的会风。对会议的总结,在看到成绩的同时,也要及时、适度地指出存在的问题及今后需要努力的方面。会议的总结,往往能起到提醒、强化信息的积极作用。
19.会议主持要开场精彩
会议的开场白要陈述的内容,包括会议的主题、目的、意义、议程和开法,其语言要简明扼要、条理清晰,语调与表情都要与会议气氛一致。
一个好的开场,有利于吸引与会者的注意力,增强他们对该会议的兴趣。所以,一般的主持人都非常注意开场。好的开场有三条:一是直入点题,提纲挈领、要言不烦地把会议的内容主题讲明白;二是借题发挥,调动全场情绪,使与会者亢奋起来,造成适宜会议开展的气氛;三是出口成章,富于启示性和诱导性,引导全场迅速进入境界。要尽力避免那种陈旧死板、千篇一律的格式。如:“现在开会了,请xxx同志作报告,大家欢迎……”、“xx晚会现在开始,第一个节目……”等等。而是要根据会议的实际,或说内容,或讲形式,或道特点,或提要求,或谈历史上的今天,或讲别处的此时此刻,总之因境制宜,灵活设计。另外还要尽量来点幽默话语,让听众发出会心的微笑。
20.会议主持要巧于连接
主持一个会议,一般都要在中间搭桥接榫,过渡照应,把整个会议连缀成一个有机的整体。这个连接过程也是主持人发挥其机智和口才的过程,它将显示主持人的组织能力和概括能力。
例如,有人主持“我是一名共产主义战士”的演讲,其中第