缪黍晨马上拿起手机准备给朱媛媛打个电话,没想到手机却响了起来,一看是朱媛媛,此时,缪黍晨的心里已经对木耳的事情猜到七八分了。
接通电话,朱媛媛就急切地说道:
“缪黍晨,那车木耳先别忙着卸货,我们发错货了,你们的木耳我这就送过来。”
果然是文松那边发错货了,缪黍晨很淡定地对着手机说道:
“媛媛,你别急,只要事情弄清楚就行了。”
挂了朱媛媛的电话,缪黍晨便对赵小黑问道:
“木耳卸车没有?”
“我发现货不对,就没让卸货,可文松送货来的人非让我们把货赶紧卸了,他说要赶回去别的地方送货,我见没几箱,就让人先卸了。”
缪黍晨点了点头说道:
“没事,卸了就卸了,货别动,一会文松会重新送货过来,你先去做事了,一会我再叫你。”
赵小黑点着头离开了缪黍晨的办公室。
缪黍晨抬头看了一下时间,正值中午,便想着等笨猪神来了,俩个人一起吃中饭
可就在这时,缪黍晨的手机又响了,他拿起来一看是王小炜打来的,不由地轻蹙了一下眉头,下意识地瞥了一眼桌上的时钟,这个点应该是“聚轩阁”最忙的时候,王小炜打来电话会有什么事呢?
缪黍晨疑惑地按下了接听健,手机里便传来了王小炜的声音;
“缪总,有件事要跟你汇报一下,这里有一桌顾客反映我们的螃蟹是死的,拒付螃蟹的费用,我没有同意,因为如果答应了他们的要求,就承认我们的螃蟹是死的。但是他们一口咬定螃蟹是死的,他们说如果我们不处理好这件事,就把像片和视频发到网上去,让我们‘聚轩阁’曝光。缪总,你看这事怎么处理?”
缪黍晨猛然愣住了,他从缪黍凡的手中”到今天发展成现在的三家餐馆,虽然也遇到过饭菜中有异物,顾客要求免单或赔偿的事情,但像今天这样的事情还是第一次遇到。
这是在质疑“聚轩阁”的食材有问题,以次充好,用死螃蟹冒充活螃蟹,这样的话,只要传了出去,肯定会影响到“聚轩阁”的声誉,甚至会牵”和“晨凯大酒店”,这件事可大可小。
缪黍晨一时不知如何是好,脑袋开始急速地运转着。
众所周知,秋季正是吃螃蟹的季节,肉厚肥嫩,而且味美色香,每到这个季节“聚轩阁”的螃蟹销量都是很大的,几乎每天都得进一批新鲜的螃蟹,怎么可能会出现死螃蟹呢?
而且,“聚轩阁”每年的螃蟹都是在固定的商家进货,合作好几年了,相互间都已有了信誉,商家提供的螃蟹应该不会有问题。
缪黍晨想到这里,赶紧对着手机问道:
“王小炜,你查过厨房用的是活螃蟹?还是死螃蟹?”
“我问过厨房了,师傅说螃蟹下锅前都是活的,不可能是死螃蟹。”
缪黍晨沉思了几秒钟,问王小炜这一桌顾客是坐在大厅还是包厢,王小炜说是在大厅里,已经有其他顾客用手机拍照了。
于是,缪黍晨马上说道:
“既然顾客可以吃出是死螃蟹,那师傅们自然也能吃出是死是活,叫上厨房师傅都尝一下那螃蟹。另外,先安抚好顾客,我马上就过来。”
缪黍晨挂了王小炜的电话,稍稍想了一下,便马上拨打了朱媛媛的电话,告诉她到了之后直接找赵小黑,他去“聚轩阁”处理一点事情,赵小黑会在酒店门口等她。
然后他又赶紧拨打了赵小黑的电话,把事情简单地跟他说了一下,让他十分钟后在酒店门口等朱媛媛处理木耳的事情。
交代完了之后,缪黍晨赶紧去了“聚轩阁”。
到达“聚轩阁”时,那一桌顾客仍然坐在大厅没有走,缪黍晨没有去大厅,而是直接从侧门进了厨房。
厨房里好几个师傅在大厅尝了螃蟹后回到了厨房,缪黍晨急忙向他们询问螃蟹到底是怎么回事。
于是,几个师傅都说今天这一桌的螃蟹是因为蒸久了,肉质老了一点,所以顾客一口咬定是死螃蟹。
听了师傅们的话后,缪黍晨稍稍松了一口气,至少说明螃蟹是没有问题的。
但是,目前这件事怎么解决呢?令缪黍晨很是头痛。
因为餐馆还有顾客在吃饭,师傅们各自忙碌了起来。
这时,有一个师傅一边做菜一边向缪黍晨说道:
“缪总,明明是用的活螃蟹,顾客非咬定是死的,我们怎么办?我们又没办法证明,死了的螃蟹难道还会活过来吗?”
“是啊,这让我们怎么证明啊?”
大家七嘴八舌地议论了起来。
突然一个年长一点的师傅放下手中的活,向缪黍晨说道:
“要证明很简单啊,缪总不是在厨房和过道都安装了监控吗?调出来看看就知道了。”
缪黍晨心里突然一喜,眼睛迅速看向厨房的两个监控器,当时在厨房安装监控主要是防小偷,还有就是以防万一出了什么事情有证据,他怎么把监控这事给忘记了?
于是,缪黍晨的脸上浮起了淡淡的笑意。
而这些师傅们先是一愣,接着大家都兴奋地惊叫了起来:
“是啊,我们怎么把监控这事给忘了?调出来给顾客看就行了。”
“对,监控中一定能看出我们捆扎螃蟹时还在动呢。”
那个年长一点的师傅感叹地说道:
“唉,当时缪总要在厨房安装监控时,我还有意见,