受到王元平的鼓励之后，云长生不再那么支支吾吾，大大方方谈了起来。
“王总，公司的管理相比溶剂厂来说要严格的多，员工的士气很高，干活速度也都很快。公司的中高层相对比较团结，没有勾心斗角和暗中使绊子的现象。这是好的方面，不好的方面呢……”说到这里，云长生停顿了一下，偷偷瞅了一眼王元平，见他很温和的看着自己。便开始说了下去。
“有几个方面吧，我就是这么一说，至于对不对的还请王总谅解。这第一方面就是制度缺失的比较厉害，很多时候很多事情处理起来都是拍脑袋。没有制度支撑使得同样的事情不同的人处理完全两个样，比如损坏公物这样的事，据我看到的制造一部有的车间因管理严格，损坏公物是要照价赔偿的；但有的车间出现同样的事件却不了了之。同在一个工厂出现同样的事情，但处理结果却大相径庭，这就使得工人对公司处理事情的公平和公正性产生怀疑，从而造成很不好的影响，还有可能由此引发一些不正之风，例如，为了不被处理送礼给班长或者车间主任等。我个人认为，制度管人、制度管事远比人盯人、人管人要好的多得多……”
王元平听到这里感到疑惑，打断了云长生的话问道：“制度建设公司一直抓的很紧啊，一部我记得有好多这方面的规章制度啊。怎么还会出现这样的事？”
云长生摇摇头道：“王总，我刚入职第一件事就是和制造一部的相关人员要这方面的东西。得到的答复却是从未有过！”
王元平一皱眉头，“哦”了一声点了点头若有所悟。
云长生继续说道：“王总，不排除有制度，但有制度不执行和没有制度是一样的，甚至比没有制度更恶劣！您说是不是？”
王元平重重点头道：“有道理，说的好，继续说下去。”
云长生：“制度建设说起来容易，做起来很难，因为这里面涵盖的东西太多了。大体的内容有这么几个，第一是职能体系。包括公司整个组织结构、公司各个部门职能、各岗位职能、权限；各企业岗位上下级隶属关系，公司汇报体系、公司监控体系。企业职能体系建设一定是因事设岗位、因需设岗、各自岗位职能清晰、可行，一旦确定各自的岗位职责，必须无条件严格执行，保证各自工作质量和数量。企业的职能体系为各部门以及员工介定了工作标准，明确了各个部门以及员工的工作权限，清晰的告诉了员工企业需要他们做什么，做到什么标准。”
王元平虽然知道制度建设，但从没有人和他讲解的这么细致，云长生的话一下子打开了他的视野，使他大开眼界。心想：这个人肚里还真有货，不错，是个人才。
云长生：“第二个就是工作流程了。什么叫工作流程呢。简单说就是各部门间、部门内部、公司与客户工作程序。具体来讲，按照部门来分为营销部门工作流程、生产工作流程、采购工作流程、行政人事工作流程、质量管理工作流程、库房工作流程、公司财务审批流程、部门间工作协作流程（营销部与生产部、营销部与财务部门、生产部门与采购部、生产部门与财务部门、采购部门与财务部门）。工作流程是整个公司实现高效运转的链条，没有明晰、可行、高效的工作流程，一个企业组织是无法真正实现高效运转，更谈不上高效管理，也实现不了企业发展目标。”
王元平像小学生一样诚恳的点头，一边听一边记录着。
云长生：“制度建设的第三块就是我们常说的公司日常基础管理制度。公司的日常管理制度主要用来规范企业行政管理规范、人事管理制度、员工行为规范等。这些我不细说您也很清楚。”
王元平：“哦，好，你继续说。”
云长生：“这第二条嘛，就是公司缺乏明确的战略规划。何谓战略？简单来讲公司战略也即要处理企业从哪里来，要往哪里去。企业战略包括哪些要素呢？一是企业使命、企业远景。企业使命主要是解决企业为什么存在，是为企业主个人利益存在，还是为了人类生活美好、或是为了回报社会，这决定了一个企业发展的高度，企业远景就是企业对企业将来发展的规划，是为企业发展过程中指明方向，比如希望10年成为行业领袖，比如多少年进入到那个位置等。”
王元平心里暗暗叹服，心想：这个云长生还真有一套！
云长生继续道：“二是企业战略定位，战略定位要明确企业在什么区域发展（区域定位）、企业从事哪个行业（行业定位）、企业准备从事哪个目标市场（市场定位）、企业针对该目标市场提供什么产品（产品定位）。三是包括如何在欲从事的行业中竞争突围成功、以及企业各个职能单元发展方向（职能战略：研发方向、市场营销方向、生产管理方向、财务管理方向、仓储管理方向、人力资源发展方向）等等。”
王元平越听越觉得好，越听越觉得新颖，说实话，这几年他自己经过实践也断断续续总结一些东西，但这些东西就像散落的珍珠一样，缺少一根线的串联，他始终没有把这些东西串联起来，总觉得缺点什么，至于缺什么他就想不清楚了。云长生的话让他有了一种茅塞顿开的感觉。
王元平笑吟吟的拿起暖壶给云长生倒了杯水，道：“来，长生，别光顾着说，喝点水润润嗓子。”
云长生连忙