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第二百一十 章 浪子回头(三)

杨利明到实达酒店上班已经有一段时间了,老总杜芳军安排他到迎宾部,主要负责外事接待、外国客人酒店预订、入子待等,隶属前厅部管理,挂名迎宾部副经理,其经理肖茹在杨利明工作半个多月后开始休产假,一切工作都让杨利明负责。其实这也是杜芳军的精明之处:因为杨利明是熊思卉亲自介绍来的,不看僧面看佛面,如果让他从最底层做起,有点不给熊公主面子的味道;现在让他做个不大不小的迎宾部副经理,也存在考察他的能力的想法,如果他做得不够好,底下还有一些熟悉流程的工作人员,对酒店影响也没多大,那以后就让他盯在那里,熊思卉那里也有话说;如果他做得足够好,今后提拔起来也方便,也证明自己识人有方。总之可进可退,左右逢源。

“杨总,我是小腾,我们社里的大客已经出发,马上从贵处经过,前往机场迎接37号团,您有什么指示啊?”电话是青年旅行社的导游腾秀珍打过来的,她口中的37号团是一个高规格的欧美旅行团,半个月前就在实达酒店预订了房间,以往实达酒店更重视国内客源,对外国客源并不是那么上心,外事部更多的是守株待兔。杨利明上任后,尤其是肖茹休了产假以后,自己负责外事部以来,加大了宣传力度,开通了中英文双语网站,增加了网上预订,外国客源明显增加,而且因为报价比国内稍高,顾客反应良好,酒店收入明显增加,与各旅行社也形成了良性互动,外事部也显得更加重要。

“啊?是腾导啊?你能否让司机在我们酒店门口停一下,我想派个人和你一起去机场。也显得我们热情有诚意?”经过一段时间的历练,杨利明也成熟多了,说话的语气、腔调、深度都有了很大改变,对着电话笑微微地说。

“没问题!没问题,你让他在酒店门口等着,我们十分钟后就到。”导游腾秀珍连忙客气地说,她打电话的意思,就是想让酒店也派个人去接机,以彰显接待方的重视,只是不大好意思突兀的提出来。现在见杨利明主动提起。不假思索地就答应了。

放下手机。杨利明又打了个内部电话,不一会儿,一个年轻阳光帅气的男孩子推开门,小声说:“杨经理。您找我?”

“对!”杨利明从办公桌后面走出来,“林帆,给你安排个额外的工作,有个欧美旅行团马上到达机场,青旅的大客已经在来我们酒店的路上,导游腾秀珍在车上,我派你和她一起去迎接客人。”

“我?”林帆有点吃惊,指着自己的脸说:“可是,杨总。我一句外语也不懂啊?”

“没事!”杨利明比林帆高了小半个头,笑嘻嘻地拍拍他的臂膀:“你不会外语没关系,反正腾导会,你只不过代表我们酒店的诚意罢了,赶快到门口去等着。几分钟后大客就会到门口。”

“好---好吧!”林帆知道推脱不掉,也不能推脱,只好脱下酒店制服,穿着短袖衬衣来到酒店门口,翘首以待。不久一辆五五座的金龙大客车就“嗤”地一声在不远处停下,一个剪着运动头、面容姣美的女孩子伸出车窗外,往实达酒店这边张望。

“请问是腾导么?我叫林帆,杨总让我去机场迎接客人。”林帆猜想着这个女孩子就是腾秀珍,走前一步自我介绍说。

“嘻嘻---”漂亮的腾秀珍睃了一眼长相憨厚、面皮黝黑的林帆一眼,笑嘻嘻地说:“杨总使美男计啊?派了你这样一个帅哥?”林帆知道自己长相并不出众,初次见面,没想到腾秀珍会这样开玩笑,涨红了脸,好在他为人腼腆又口衲,只是尴尬地笑着,并没有反唇相讥,倒是司机师傅回头看一眼林帆,笑嘻嘻地问腾秀珍:“腾导,可以走了吧?”

“行了!走吧!”腾秀珍一挥手,大客悄无声息地突然启动,往机场飞驰而去。

“你在实达酒店,工作多久了?”尴尬地沉默了一会儿,还是腾秀珍打破缄默,看了正襟危坐的林帆一眼,笑嘻嘻地问。

“两年多了。”

“在哪个部门?”

“前厅。”

“噫?”腾秀珍奇怪地又仔细地看了林帆一眼,“杨总让你去接欧美团,你会英语么?”

“不会!”林帆腼腆地搔搔脑袋瓜子,脸孔微微地红了一下。

“嘻嘻---”腾秀珍嗤嗤地笑,感觉轻松了许多:“你怎么惜墨如金啊?不会英语怎么让你去接客人?”

“嘻----”林帆尴尬地笑一笑:“我也是这样想的,可是杨总说你会英语,可能是酒店里一下子找不到人吧?以前,我们酒店入住的客人以国内市场为主。”

“嘻嘻----这还差不多。”腾秀珍俏丽地笑,对这样的结果好象早有预期,看他说话长了许多,满意地扫了他一眼。

十多分钟后,大客来到了城郊机场,起起落落的飞机呼啸而来,又咆哮而去,不一会儿,看到一队高鼻子蓝眼睛的外国人排着松散的队形走出出站通道,腾秀珍变戏法似的从背包里掏出一面徐旗,还有一面嗅幅:欢迎美国休斯顿百事利旅行团(us)。

“来,帮个忙,扯住那一边。”腾秀珍将横幅的一边杆子交给林帆,另一边自己拿着,迎立在出站口。

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aff?(我是乔伊斯,美国休斯顿百事利旅行团的领队,请问你们是中方的接待人员么?)”一个高高瘦瘦的美国人走过来,操作纯正的美式英语说


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