早上出门的时候，简静书就被门口大榕树上的鸟儿弄了一头鸟屎，这兆头真不太好。但简静书急着上班，只用餐巾纸随便清理了一下就算了。
后来想想，她那天也许应该当机立断，电话告假，然后出门右拐，到葫芦桥下找那个算命师傅卜一卦的，这样，说不定花上几个钱就将凶化吉了。
结果店里还没开张，就来了一打扮得非常时髦的年轻女孩，脚上蹬的高跟鞋至少十厘米。
简静书和林姐立刻齐齐露出职业性的微笑，正要开口，女孩已然砰地一声，把手里的袋子甩到了柜台上。
简静书与林姐迅速对视一眼，顿时明白，麻烦来了。
果然，女孩要退货。
这间专柜的牌子虽然不是什么国际大牌，但在国内也是颇有名气的一线产品，一件衬衣也得往千几两千里靠。
女孩要退的是一件衬衣，一条裙子。共计六千多元。
本来退货也没什么了不起，但关键是，发票上显示，这两件衣服购于一个月前。
女孩一屁股坐在沙发上，神情倔傲地翘起了二郎腿，道明了来意，便慢条斯理地玩起手机来。
林姐赶紧倒了杯水送上来。
简静书深吸了一口气，才上前小声道，“小姐，是这样，你这衣服……嗯，我们专柜的规矩是三天内衣服不合适，在不妨碍二次销售的情况下是允许更换的，但你这个，时间上……”
不等她说完，女孩便打断了她，“时间上怎么了？我这段时间一直不在国内，这衣服我连吊牌都没拆，怎么就不能换了？”
简静书道，“那么，这衣服您是哪里不满意呢？”
女孩轻描淡写地道，“我现在看着不喜欢了。”
简静书道，“真的不好意思，按规矩，这衣服是不能退的。”
女孩转动一下眼珠子，“那就给我换吧。我看看，最近上了什么新款？”
简静书继续陪着笑，“真的很抱歉，您这个……也不能换。”
女孩柳眉倒竖，顿时发作起来，“这不让那不让的，你这是什么态度？我跟你说，今天这衣服我还真退定了！我是你们家的钻石卡客户，你知道我一年在你们品牌上花的钱是多少吗？”
简静书心想，我倒是想你退啊，退完你赶紧走人！可这要是退了，这钱得从我自己的口袋里出！那可就万万不行了。
“真的不好意思，非常感谢您喜欢我们品牌，这么支持我们品牌，但是……”
女孩提高了嗓音，“叫你们店长来！”
简静书仍然细声细气，“我就是店长！”
女孩叫道，“那就叫你们经理来！立刻！马上！”
今天周末，商场里的客人渐渐多起来，隔壁专柜的导购纷纷朝这边看过来。
林姐眼看势头不对，立刻上来将简静书一推，笑道，“不好意思，小姐请稍等，我们经理马上就过来。”
简静书也已经气得不轻，正好鼻翼间似乎闻到头顶上传来那鸟屎的臭味，于是悻悻地退开，去卫生间。
等她从卫生间出来，经理正点头哈腰地向那女孩赔礼道歉，一看到简静书，立刻狠狠地瞪了她一眼。
我做错什么了？简静书想骂娘。
“立刻给李小姐退款。李小姐能光顾我们，是我们的荣幸！”经理喝道。
女孩还不依不饶，手指几乎戳到简静书额头上来，“你们哪儿请的导购？还店长？就这服务态度？我要向你们公司总部投诉你们！”
经理陪着笑，“对不起，对不起。”一侧头，硬邦邦地吩咐简静书，“赶快给李小姐道歉！”
简静书十分平静，“我没错。”
林姐只急得狠狠掐了她一把。
“简静书！”经理怒喝道。
简静书头一抬，静静地道，“经理，我谨遵公司规定，不敢有丝毫越矩，我哪一点做错了？”
女孩哈一声笑，“看看看看，这副模样，倒是她才是上帝，而不是顾客是上帝呢。”
经理已然恼羞怒，紧紧板着脸，“简静书，你道歉不道歉？”
“我没错。”简静书倔强地道。
“好好好。你对。你对得很！”经理气得浑身颤抖，“你走！我们这种小庙容不了你这样的大神！”
简静书也愤怒得不得了。
“走就走！”她扭头就走。
身后传来女孩的赞许声，“这位经理真是能干，要是人人都像您这样懂得变通，可就没那么多纠纷了。”
“是是是。”经理唯唯诺诺。
咄！见高拜，见低踩的东西！简静书十分干脆地把工作服换下来。
门被推开，林姐走了进来，轻声劝道，“静书，你这又是何必呢，跟经理服个软，这事也就过去了。”
简静书认真地道，“林姐，关键是我没错。”
“人在屋檐下，哪有什么对与错。听我的，静书……”
“林姐，你也别劝我了。经理是什么人你也知道。我今天这么不给她面子，就算今天不走，明天、后天也得走。”简静书拍拍林姐的手臂，反而安慰她，“没事。一份工作而已，也不特别难找。”
她拿上包，“我走了。”
出得门来，经理正亦步亦趋地陪在女孩身边，向她介绍最近上市的最新款。
女孩的眼风漫不经心地瞟了过来，似乎有点意味深长。
简静书张开嘴，用嘴形无声地骂了句：八婆！
女孩看明白了，却完全不动气，反而嘴角一扯，露出意义不明的微笑来。
出