在秦中天的提醒下,七星在桌子底下找到了一张崭新、干净的练功券。@,汤姐推断,客户经理的办公室平时不可能有练功券的,这张应该是七星点钞过程中散落的,因为隐蔽所以当时没捡起来。吴姐听了,这才松了口气,这意味着她并没有弄错,胀得通红的脸色这才恢复正常。
当然,吴姐没弄错,但七星却点错了。虽然本来的正确答案是95张,但是七星把94张数成了95张,又是被裁判当场发现的,判他没点准谁也说不出什么。
最后,秦中天裁定,按照规则,在七星和陈高两人都点错的情况下,谁的速度快谁获胜,第二场陈高胜出!
陈高听到秦中天的裁判,猛地爆发出疯狂的笑声,笑得上气不接下气,然后又泪流满面,哭得稀里哗啦,鼻涕眼泪抹得满手都是。
汤姐他们看得十分无语,一场比赛而已,还没到比赛总结果揭晓,至于搞得这么激动吗?
接下来是比赛大堂服务的三个项目,陈高和七星各自引导和分流一位客户,根据具体情况指导他们填单、为他们解释业务,三位裁判根据两人的表现为他们评价和打分。
陈高连赢两场之后,认为自己已经十拿九稳地取得了进入柜台陪米兰上班的入场券,不由得心情大好,主动要求首先接待第一位客户,争取一炮打响,彻底终结七星的希望。
大门外走进来一位四十来岁、穿着西装、拿着手包的男士。陈高忙迎了上去,脸上挤出一个自以为得体的笑容,口里喊着:“你好,要办什么业务?”
西装男士进了大厅,发现面前站着一位穿着时尚却休闲味很浓、脸上皮笑肉不笑的胖子,口里说着不怎么专业的迎客用语,他微不可查地皱了皱眉头。本着伸手不打笑脸人的原则,他还是开口问道:“小同志,我要取两万块钱,该到哪边办理?”
陈高听了,随手就用食指指了指现金柜台那边说:“取现金啊,到那里取就可以了。”西装男士盯着陈高的食指,又是眉头一皱。旁边吴姐见了,赶紧上来补了一句:“这位贵宾,您好!取现两万元以下可以在自助银行区办理的,这样就不用排队取号。“然后用右手五指并拢指向自助银行区,说:”自助银行区在那边,您请!”
西装男士看了吴姐专业的迎宾礼仪后,眉头舒展开来,开口说:“我不太会用取款机,你们可以指导一下吗?”吴姐听了忙回答可以,说完示意陈高带客户过去。
陈高见自己引导出了差错,心里有些懊恼,连忙跟着西装男士往自助银行区走。汤姐她们隔着两三米远跟在后面。
西装男士来到自助银行区,抬头张望了一下。陈高很热心地告诉客户哪几台可以取钱,哪台是查询机不能取钱,插卡口在哪里。西装男士看来还算满意,拿出银行卡插进插卡口。输密码的时候,陈高就在旁户操作,随时准备开口指导。西装男士又皱了皱眉头,不满地看了他一眼。陈高没看懂他的意思,开口说道:“输入密码就行了,六位数的密码,输完了按确认键。”西装男士还是没有输入密码,静静地看着他。陈高奇怪地问:“怎么?你不记得密码了吗?”
吴姐眼见西装男士就要发作,连忙走过来对陈高说:“陈高,你回避一下,别看着客户输密码。”然后转过身对西装男士说:“对不起,这位是今天刚来的实习生,有些注意事项还不太懂,请您原谅。”
陈高听了,这才知道自己又犯错了,赶紧转过身去。西装男士点了点头,准备输密码。吴姐也站远了些,表示回避。
西装男士输完了密码,取款机屏幕跳出了选项,他点击了“取款”,屏幕上又跳出了金额选项,有五百的、一千的、两千的和五千的,却怎么也找不到两万的。他有些疑惑地问陈高:“小同志,这是怎么回事?为什么只能取五千元?”
陈高随口答道:“哦,可能这台机子出问题了吧,要不换一台试试?”
吴姐见了,走过来说:“您好!是这样的,每次取款最多五千元,您分四次支取就好了。”
西装男士点点头,继续取款。
陈高见自己闹出了一条长长的连环乌龙,知道自己的第一炮打出了一颗臭弹,不由得对西装男士和吴姐都产生了一些怨恨。
西装男士取完款,一脸不快地看了陈高一眼,陈高见了,也一脸不服地瞪了回去。西装男士见到陈高这种态度,哼了一声,转身往楼上走去。
接下来轮到七星接待第一位客户。
这次门外出现的是位五十来岁、穿着很朴素的农村大妈,后面跟着个看上去十**岁、打扮同样朴素却长得十分水灵的姑娘,看样子是一对母女。
七星走上前,双手交叉叠放腹前,身子前倾十度,微笑着问候她们说:“您好,欢迎您光临城乡银行。请问您需要办理什么业务?”
七星穿着虽然朴素却干净得体,为了实习还特意在里面穿了件衬衣,外面套了件有领夹克,虽然没穿西装但也显得很精神,算是适合银行大堂迎宾的着装。那位大妈见了七星彬彬有礼的问候,有点受宠若惊的感觉,小声地回答说想存几万元钱。那个小姑娘见到七星小帅的模样,还稍稍有些脸红。
七星继续微笑着问:“请问您有卡吗?”
大妈在外衣夹层掏了好一会儿,拿出了一个卷着的塑料袋,又将塑料袋慢慢摊开,取出了一张银行卡。七星看了看,是张普