10.表达与上司相反的意见时,先赞扬再反对
向上司表示反对意见时,不仅要有充分的理由,而且要说得使他完全信服。同时,说话技巧的运用也不能不讲究。首先,你可对上司的建议表示一番恭维的赞扬,如你可说:“太好了!”“我恐怕它太好了!”然后对这个建议的优点大概做个分析,阐明你能认同的原因。紧接着点出这个建议的局限性,让上司意识到这个建议存在的不足,从而让其动摇对这个建议的坚持。这时,你就可趁机推出你的建议,并详细分析这个建议的优点,从而让上司认识到你的建议要优于他的建议。采用这种方法既满足了上司的自尊心,同时也不会使他产生不悦。待他作一番详细的斟酌后,他就极有可能推翻自己的建议,采纳你的了。
11.表达与上司相反的意见时,迂回说理
在向上司提建议,特别是要表达相反的意见时,一定要仔细研究对方的特点,不能粗心大意,不考虑对象,不分析形势,只知冒冒失失去据理力争。聪明的人分析具体情况,在某些场合,需采取迂回战略,进行迂回说理。
12.表达与上司相反的意见时,反说正话
跟上司提相反的意见,有些时候是不好直接说出来的,为了避免尴尬,甚至是导致的不良后果,不妨从其反面说起,反说正话。因为真理再向前一小步就会变成谬误,同样,反面的话稍加引申,就可能走向反面的反面。在你的反话中,上司认识到自己的不对,自然就会改变他原来的意见,而且这样上司不会觉得你是在扫他的面子。
13.关键时刻,为上司挺身而出
琼斯是某学院的部门助理,他的上司博格负责管理学生和教职员工。极其糟糕的签到系统使学生们常常因还未上课就被记名,许多班级拥挤不堪,而另一些班级却又太小,面临被注销的危险。博格的工作遭到众多师生的非议,承受着改进学生签到系统的压力。琼斯自告奋勇组织攻关,负责开发一个新的签到体系。上司博格高兴地同意了他的意见。经过艰苦工作,这个攻关小组开发出一个准确高效的签到管理系统,不久后的一次组织机构改组中,博格升任主任,随即,琼斯被提升为副主任。
对于琼斯开发并成功地完成了这套系统,博格给予了高度赞扬。
一般来说,时刻和上司保持一致,并帮助上司取得成功的人往往最终会成为企业的中坚力量,并且会成为令人羡慕的成功人士。
当某项工作陷入困境之时,如果你能挺身而出,大显身手,定会让上司格外赏识;当上司生活上出现矛盾时,你若能悉心劝慰,也会令上司十分感激。此时,你不要变成一块木头,呆头呆脑、冷漠无能、畏首畏尾、胆怯懦弱。若那样的话,上司便会认为你是一个无知无识、无情无能的平庸之辈。
14.不要直接指出上司的错误
“人活一张脸,树活一张皮”的说法,做上司的更爱面子。作为上司,他要树立起权威,若不慎做了错误的决定或说错了什么话,下属直接指出上司的错误,无疑是向他的权威挑战,会让他很没有面子。相信一个最宽宏大量的上司也无法忍受。
金无足赤,人无完人,上司也有错了的时候。这时候,你要装作不知道,事后尽力去弥补就是了。有些人直言快语,肚子里放不住几句话,发现领导的疏漏就沉不住气。
某公司召开年终总结大会,主任讲话时出了个错,他说:“今年本公司的合作单位进一步扩充,到现在已发展到46个。”话音未落,一个下属站起来,冲着台上正讲得眉飞色舞的主任高声纠正道:“讲错了!讲错了!那是年初的数字,现在已达到63个。”结果全场哗然,主任羞得面红耳赤,情绪顿时低落下来。
上司有错时,不要当众纠正。如果错误不明显,不关大局,其他人也没发觉,不妨“装聋作哑”,等事后再予以弥补。
有一个上司在会上将一组财务数据讲错了,一个做财务工作的下属没有马上纠正,他在做财务报表时,将上司说错的数据纠正了过来。上司看到财务报表时,才知道自己在会上说错了,因此对这个员工的好感大增。有时,上司的错误明显,确有纠正的必要,最好寻找一种能使上司意识到而不让其他人觉察的方式纠正,让人感觉到是上司自己发现了错误,而不是下属指出的,一个眼神、一个手势甚至一声咳嗽都可能解决问题。
不要在公众场合或同事的面前跟上司顶嘴,否则会弄巧成拙。因为有些上司极重“面子”,即使明知自己错了,也拉不下脸当众承认,如果你穷追猛打,在大家面前让他出丑的话,吃亏的只会是自己。
15.尽量不要打越级报告
公司的组织机构是逐级上报的,下级员工都有直属上司、顶头上司。在工作中,越级报告意味着要越过直属上司,直接与顶头上司说明你的看法或争取权益。
通常打越级报告是一种危险的行为,会产生众多不良后果,往往容易伤害到自己。顶头上司不喜欢越级报告,一般会“退回原级处理”,你无法收到预期效果。这还有可能导致你与直属上司之间关系的恶化,因为你这样做明显是对他的不尊重。事后就算他不炒你鱿鱼,也难对你委以重任。你的报告如果被同事们知道了,他们可能会攻击你而使你“里外不是人”。
就算你的报告是非常正确的,